Telefonia

Como Se Faz Um Discador Para Asterisk

WebConferência –  29 e 30/06/17 (14:00 – 17:00)
VideoAulas –
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Descrição

Este é um curso prático onde os alunos vão criar uma integração entre um Asterisk e um Discador, principal item de um Call Center e que por isso, tem um preço bastante valorizado.
Serão mostradas todas as principais funções de um Discador e como poderemos integrá-lo ao Asterisk.

O Uso do banco de dados, na transferência e na monitoração das discagens, tudo isso, para demonstrar como criar um aplicativo que é usado para manter ou atrair clientes para a empresa.

Objetivos

Entender as partes da Discagem até o PABX, e com isso, criar um aplicativo que pode render um bom lucro.

Público Alvo

Profissionais, estudantes e administradores de redes, com conhecimento em alguma linguagem de programação que queiram criar projetos que envolvam integração de sistemas de computador com o Asterisk(ou outras Centrais Telefônicas – PABX).

Pré-requisitos

Saber uma linguagem de programação
Conhecimentos em TCP/IP (Criar um cliente TCP que envie e receba dados via string)
Conhecimentos em Banco de Dados MySQL (Sistemas simples de Update/delete/insert/select)
Tratamento de arquivos (ler e escrever) via programação
Desejável conhecer Asterisk e Call Center
Entender o que é Fila, Piloto, Agentes.

Carga horária

6 horas

Conteúdo Programático

Onde se coloca um Discador em um Call Center.
Como é uma discagem automática no Asterisk.
Como monitorar esta discagem.
Entendendo a transferência automática.
Discutindo algumas formas de Discagem.
Discutindo algumas formas de Transferência.
Discador dentro ou fora do Asterisk? Fora?
Montando um projeto de Discador
Testando o banco de dados MySQL.
Passo a passo de um teste de Discagem.
Juntando as partes e montando o Discador todo.
Testando um Discador.
Conversando em como melhorar este discador:

Reconhecimento de voz;
Text-to-Speech
Misturando Ura com Discador

Finalizando com questões (Profissional X Vendas)

Usar link?
Projeto Separado
Licença?