O projeto Issabel nasceu com foco em fornecer a continuidade e suporte ao Elastix, para manter os milhares de servidores em produção, com correções e novas implementações.

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Descrição

O projeto Issabel nasceu com foco em fornecer a continuidade e suporte ao Elastix, para manter os milhares de servidores em produção, com correções e novas implementações, através de contribuições da comunidade e principalmente de uma forte equipe de líderes do mercado de VoIP e empresas parceiras, oferecendo uma plataforma sólida, escalável e gratuita,

Com o Issabel podemos configurar todos os recursos de uma central telefônica através do modo gráfico, incluindo funções como gerenciamento de filas, URA (Unidade de Resposta Audível), troncos com operadoras e serviços VoIP, rotas de menor custo, tarifação das ligações, call center, gerenciamento de FAX e muitas outras funcionalidades.

Objetivos

Informar o aluno com informações de telecomunicações, VoIP, redes e PBX IP, para que o treinando possa utilizar todos os recursos e configurar corretamente, para o bom funcionamento do Issabel.

O aluno realizará na prática a criação e configuração de uma Central Telefônica IP a partir do zero, criando os ramais, troncos de entrada e saída, gravações de chamadas, relatórios, URAs, conferências, gerenciamento de filas, etc. O curso é 100% prático.

Publico Alvo

Profissionais de TI e Telecom, gerentes, consultores e empresários que necessitam instalar e configurar os recursos do Issabel, explorando ao máximo suas funcionalidades e adaptando este poderoso PBX IP conforme suas necessidades.

Pré-requisitos

Noções básicas de redes

Carga Horária

24 horas

Conteúdo programático

Conceitos de VoIP, Asterisk e Issabel
Instalação prática do Issabel
Visão geral e configurações básicas do Issabel
Alterando as senhas do Issabel
FreePBX: Descrição dos Módulos e funcionalidades
Configuração de ramais SIP/IAX
Utilização de Protocolos e Codecs
Qualidade da Voz
Configuração de ramais Softfone, ATA e Telefone IP
Transferências, grupos, captura de ligações
Siga-me, Desvio de chamadas
Estacionamento de chamadas
Correio de Voz
Gravação de ligações
Música de espera
FOP – Flash Operator Panel
Monitoramento e supervisão em Tempo Real
Relatórios das ligações efetuadas
Configuração de Placas (portas FXS / FXO)
Configuração de Troncos FXO / SIP / IAX
Configuração de Rotas de Entrada e Saída
Configuração de Rotas de Menor Custo
Interligação com Provedores VoIP
Utilização de senhas nas rotas de saída
Definindo a melhor rota de saída em função da Portabilidade
Rotas em função de Data / Hora
Callback e DISA
Interligação entre Centrais Issabel e Elastix
Salas de conferência
Gerenciamento de Filas
URA (Unidade de Resposta Audível)
Entendendo os contextos padrões do Issabel
Configurando contextos customizados
Liberando rotas de saída somente para alguns ramais
Melhorando a função ChanSpy do Elastix
Implementando função chefe/secretária
Administração de usuários no Elastix
Backup e Restore